Eliminar cuenta y datos
Esta página describe cómo puede solicitar la eliminación de su cuenta en Hafenmeister.App y de los datos asociados.
Proveedor de la aplicación: Falk Neugebauer IT-Services e.K., c/o Hafenmeister.App, Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Alemania.
Opción 1: Directamente en la aplicación
- Abra Hafenmeister.App e inicie sesión.
- Toque la pestaña «App» en la parte inferior derecha.
- Seleccione «Account».
- Desplácese hasta la sección «Account» y toque «Delete account».
- Confirme con su contraseña.
La eliminación se ejecuta de inmediato. A continuación se cerrará su sesión automáticamente y ya no será posible iniciar sesión con esta cuenta.
Opción 2: Por correo electrónico
Si ya no tiene instalada la aplicación o no puede iniciar sesión, envíe un correo electrónico a:
help@hafenmeister.app
Indique la dirección de correo electrónico con la que está registrada su cuenta. Revisaremos la solicitud, confirmaremos su identidad y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
Qué datos se eliminan
Con la eliminación se borran o se anonimizan de forma irreversible los siguientes datos:
- Sus datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, números de teléfono
- Sus datos de acceso: contraseña y todas las sesiones activas en todos los dispositivos
- Notificaciones push: todos los tokens de dispositivo registrados
- Sus embarcaciones, siempre que sea el único propietario y la embarcación no tenga historial de grúa ni de estancias como visitante
- Su vinculación a embarcaciones de otros propietarios (como copropietario o cousuario)
- Los enlaces de invitación abiertos que haya creado se revocan
Sus membresías de puerto se dan por finalizadas. Su cuenta queda bloqueada de forma permanente; su dirección de correo electrónico se libera de nuevo y puede utilizarse para un registro posterior.
Qué datos se conservan — y durante cuánto tiempo
Algunos datos no podemos eliminarlos de inmediato, porque forman parte de las operaciones comerciales del puerto correspondiente y están sujetos a obligaciones legales de conservación (§ 147 AO, § 257 HGB, derecho fiscal y mercantil alemán).
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Pedidos, facturas y comprobantes | 10 años a partir del final del año natural de su emisión |
| Citas de grúa y estancias como visitante | 10 años, en la medida en que formen parte de una liquidación |
| Embarcaciones con historial de grúa o de estancias como visitante | se mantienen como registro, pero sin referencia a su persona: el nombre y el modelo de la embarcación se sustituyen por un marcador de posición |
Tras la eliminación, estos datos ya no contienen ninguna referencia personal a usted. Una vez vencidos los plazos de conservación, se eliminan.
Si la eliminación no es posible de inmediato
En dos casos hay que aclarar algo antes de la eliminación. En ese caso, la aplicación se lo indicará:
- Usted es propietario principal de una embarcación a la que están vinculados otros propietarios o usuarios. Transfiera primero el rol de propietario principal a otra persona o elimine las demás vinculaciones.
- Existen pedidos sin pagar. Estos deben liquidarse o cancelarse primero. Para ello, diríjase a su puerto.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre la eliminación o sobre sus derechos según el RGPD, puede contactarnos en help@hafenmeister.app. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.
Delete your account (English)
This page explains how to delete your Hafenmeister.App account and the associated data. App provider: Falk Neugebauer IT-Services e.K., Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germany.
In the app: open the app → tab “App” → “My account” → section “Account” → “Delete account” → confirm with your password. Deletion happens immediately.
By e-mail: if you no longer have the app or cannot sign in, write to help@hafenmeister.app from or naming your registered e-mail address. We verify the request and delete the account within 30 days.
Deleted or irreversibly anonymised: your name, e-mail address, phone numbers, password, all active sessions, push notification tokens, your boats (if you are the sole owner and the boat has no crane or guest-stay history), your co-owner/co-user assignments, and any invitation links you created.
Retained: orders, invoices and receipts, as well as crane appointments and guest stays that are part of a harbour’s billing records, for 10 years as required by German commercial and tax law (§ 147 AO, § 257 HGB). Boats with such history are kept as a record but stripped of any reference to you (name and model replaced by a placeholder). None of the retained data identifies you after deletion.
If deletion is blocked: you are the primary owner of a boat that has additional owners or users (transfer or remove them first), or you have unpaid orders (settle or cancel them with your harbour first).