Supprimer le compte et les données
Cette page décrit comment vous pouvez faire supprimer votre compte dans Hafenmeister.App ainsi que les données associées.
Fournisseur de l'application : Falk Neugebauer IT-Services e.K., c/o Hafenmeister.App, Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Allemagne.
Option 1 : Directement dans l'application
- Ouvrez Hafenmeister.App et connectez-vous.
- Touchez l'onglet « App » en bas à droite.
- Sélectionnez «Account».
- Faites défiler jusqu'à la section «Account» et touchez «Delete account».
- Confirmez avec votre mot de passe.
La suppression est exécutée immédiatement. Vous êtes ensuite déconnecté automatiquement et il n'est plus possible de se connecter avec ce compte.
Option 2 : Par e-mail
Si vous n'avez plus l'application installée ou si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez un e-mail à :
help@hafenmeister.app
Veuillez indiquer l'adresse e-mail avec laquelle votre compte est enregistré. Nous examinons la demande, confirmons votre identité et supprimons le compte dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Quelles données sont supprimées
Lors de la suppression, les données suivantes sont effacées ou anonymisées de manière irréversible :
- Vos données personnelles : nom et prénom, adresse e-mail, numéros de téléphone
- Vos données de connexion : mot de passe et toutes les sessions actives sur tous les appareils
- Notifications push : tous les jetons d'appareil enregistrés
- Vos bateaux, à condition que vous en soyez l'unique propriétaire et que le bateau n'ait aucun historique de grutage ou de séjour visiteur
- Votre rattachement à des bateaux d'autres propriétaires (en tant que copropriétaire ou co-utilisateur)
- Les liens d'invitation ouverts que vous avez créés sont révoqués
Vos adhésions aux ports sont résiliées. Votre compte est ensuite définitivement bloqué ; votre adresse e-mail est de nouveau libérée et peut être utilisée pour une nouvelle inscription ultérieure.
Quelles données sont conservées — et pour combien de temps
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car elles font partie des opérations commerciales du port concerné et sont soumises à des obligations légales de conservation (§ 147 AO, § 257 HGB, droit fiscal et commercial allemand).
| Données | Conservation |
|---|---|
| Commandes, factures et justificatifs | 10 ans à compter de la fin de l'année civile d'émission |
| Rendez-vous de grutage et séjours visiteurs | 10 ans, dans la mesure où ils font partie d'une facturation |
| Bateaux avec historique de grutage ou de séjour visiteur | sont conservés en tant qu'enregistrement, mais sans lien avec votre personne : le nom et le modèle du bateau sont remplacés par un espace réservé |
Après la suppression, ces données ne contiennent plus aucun lien avec votre personne. À l'expiration des délais de conservation, elles sont supprimées.
Si la suppression n'est pas possible immédiatement
Dans deux cas, un point doit être réglé avant la suppression. L'application vous le signale alors :
- Vous êtes propriétaire principal d'un bateau auquel d'autres propriétaires ou utilisateurs sont rattachés. Transférez d'abord le rôle de propriétaire principal à une autre personne ou supprimez les autres rattachements.
- Il existe des commandes impayées. Celles-ci doivent d'abord être réglées ou annulées. Adressez-vous pour cela à votre port.
Questions
Pour toute question concernant la suppression ou vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous joindre à l'adresse help@hafenmeister.app. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité.
Delete your account (English)
This page explains how to delete your Hafenmeister.App account and the associated data. App provider: Falk Neugebauer IT-Services e.K., Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germany.
In the app: open the app → tab “App” → “My account” → section “Account” → “Delete account” → confirm with your password. Deletion happens immediately.
By e-mail: if you no longer have the app or cannot sign in, write to help@hafenmeister.app from or naming your registered e-mail address. We verify the request and delete the account within 30 days.
Deleted or irreversibly anonymised: your name, e-mail address, phone numbers, password, all active sessions, push notification tokens, your boats (if you are the sole owner and the boat has no crane or guest-stay history), your co-owner/co-user assignments, and any invitation links you created.
Retained: orders, invoices and receipts, as well as crane appointments and guest stays that are part of a harbour’s billing records, for 10 years as required by German commercial and tax law (§ 147 AO, § 257 HGB). Boats with such history are kept as a record but stripped of any reference to you (name and model replaced by a placeholder). None of the retained data identifies you after deletion.
If deletion is blocked: you are the primary owner of a boat that has additional owners or users (transfer or remove them first), or you have unpaid orders (settle or cancel them with your harbour first).