Eliminar conta e dados
Esta página descreve como pode solicitar a eliminação da sua conta na Hafenmeister.App e dos dados associados.
Fornecedor da aplicação: Falk Neugebauer IT-Services e.K., c/o Hafenmeister.App, Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Alemanha.
Opção 1: Diretamente na aplicação
- Abra a Hafenmeister.App e inicie sessão.
- Toque no separador «App» no canto inferior direito.
- Selecione «Account».
- Desloque-se até à secção «Account» e toque em «Delete account».
- Confirme com a sua palavra-passe.
A eliminação é executada de imediato. Em seguida, a sua sessão é terminada automaticamente e deixa de ser possível iniciar sessão com esta conta.
Opção 2: Por e-mail
Se já não tiver a aplicação instalada ou já não conseguir iniciar sessão, envie um e-mail para:
help@hafenmeister.app
Indique o endereço de e-mail com o qual a sua conta está registada. Verificamos o pedido, confirmamos a sua identidade e eliminamos a conta no prazo de 30 dias após a receção do pedido.
Que dados são eliminados
Com a eliminação, os seguintes dados são removidos ou anonimizados de forma irreversível:
- Os seus dados pessoais: nome e apelido, endereço de e-mail, números de telefone
- Os seus dados de acesso: palavra-passe e todas as sessões ativas em todos os dispositivos
- Notificações push: todos os tokens de dispositivo registados
- Os seus barcos, desde que seja o único proprietário e o barco não tenha histórico de grua nem de estadias como visitante
- A sua associação a barcos de outros proprietários (como coproprietário ou coutilizador)
- Os links de convite em aberto que criou são revogados
As suas adesões a portos são terminadas. A sua conta fica depois permanentemente bloqueada; o seu endereço de e-mail é novamente libertado e pode ser utilizado para um novo registo posterior.
Que dados são conservados — e durante quanto tempo
Alguns dados não podemos eliminar de imediato, porque fazem parte das operações comerciais do respetivo porto e estão sujeitos a obrigações legais de conservação (§ 147 AO, § 257 HGB, direito fiscal e comercial alemão).
| Dados | Conservação |
|---|---|
| Encomendas, faturas e documentos contabilísticos | 10 anos a contar do fim do ano civil da emissão |
| Marcações de grua e estadias como visitante | 10 anos, na medida em que façam parte de uma faturação |
| Barcos com histórico de grua ou de estadias como visitante | mantêm-se como registo, mas sem qualquer ligação à sua pessoa: o nome e o modelo do barco são substituídos por um marcador de posição |
Após a eliminação, estes dados deixam de conter qualquer referência pessoal a si. Decorridos os prazos de conservação, são eliminados.
Se a eliminação não for possível de imediato
Em dois casos é necessário esclarecer algo antes da eliminação. Nesse caso, a aplicação avisa-o:
- É proprietário principal de um barco ao qual estão associados outros proprietários ou utilizadores. Transfira primeiro a função de proprietário principal para outra pessoa ou remova as outras associações.
- Existem encomendas por pagar. Estas têm de ser primeiro faturadas ou canceladas. Para isso, contacte o seu porto.
Perguntas
Em caso de dúvidas sobre a eliminação ou sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos através de help@hafenmeister.app. Encontra mais informações na nossa política de privacidade.
Delete your account (English)
This page explains how to delete your Hafenmeister.App account and the associated data. App provider: Falk Neugebauer IT-Services e.K., Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germany.
In the app: open the app → tab “App” → “My account” → section “Account” → “Delete account” → confirm with your password. Deletion happens immediately.
By e-mail: if you no longer have the app or cannot sign in, write to help@hafenmeister.app from or naming your registered e-mail address. We verify the request and delete the account within 30 days.
Deleted or irreversibly anonymised: your name, e-mail address, phone numbers, password, all active sessions, push notification tokens, your boats (if you are the sole owner and the boat has no crane or guest-stay history), your co-owner/co-user assignments, and any invitation links you created.
Retained: orders, invoices and receipts, as well as crane appointments and guest stays that are part of a harbour’s billing records, for 10 years as required by German commercial and tax law (§ 147 AO, § 257 HGB). Boats with such history are kept as a record but stripped of any reference to you (name and model replaced by a placeholder). None of the retained data identifies you after deletion.
If deletion is blocked: you are the primary owner of a boat that has additional owners or users (transfer or remove them first), or you have unpaid orders (settle or cancel them with your harbour first).