Eliminare account e dati
Questa pagina descrive come è possibile far eliminare il proprio account in Hafenmeister.App e i dati associati.
Fornitore dell'app: Falk Neugebauer IT-Services e.K., c/o Hafenmeister.App, Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germania.
Opzione 1: Direttamente nell'app
- Aprire Hafenmeister.App ed effettuare l'accesso.
- Toccare la scheda «App» in basso a destra.
- Selezionare «Account».
- Scorrere fino alla sezione «Account» e toccare «Delete account».
- Confermare con la propria password.
L'eliminazione viene eseguita immediatamente. Successivamente si viene disconnessi automaticamente e non è più possibile accedere con questo account.
Opzione 2: Via e-mail
Se l'app non è più installata o non è più possibile accedere, inviare un'e-mail a:
help@hafenmeister.app
Indicare l'indirizzo e-mail con cui è registrato l'account. Verifichiamo la richiesta, confermiamo l'identità ed eliminiamo l'account entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Quali dati vengono eliminati
Con l'eliminazione, i seguenti dati vengono rimossi o resi anonimi in modo irreversibile:
- I dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, numeri di telefono
- I dati di accesso: password e tutte le sessioni attive su tutti i dispositivi
- Notifiche push: tutti i token dei dispositivi registrati
- Le imbarcazioni, a condizione che si sia l'unico proprietario e che l'imbarcazione non abbia alcuna cronologia di alaggi con gru o di soggiorni come ospite
- L'assegnazione a imbarcazioni di altri proprietari (come comproprietario o coutilizzatore)
- I link di invito aperti creati dall'utente vengono revocati
Le iscrizioni ai porti vengono terminate. L'account viene quindi bloccato in modo permanente; l'indirizzo e-mail viene nuovamente liberato e può essere utilizzato per una successiva nuova registrazione.
Quali dati vengono conservati — e per quanto tempo
Alcuni dati non possono essere eliminati immediatamente, perché fanno parte delle operazioni commerciali del rispettivo porto e sono soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge (§ 147 AO, § 257 HGB, diritto fiscale e commerciale tedesco).
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Ordini, fatture e documenti contabili | 10 anni dalla fine dell'anno solare di emissione |
| Appuntamenti con la gru e soggiorni come ospite | 10 anni, nella misura in cui fanno parte di una fatturazione |
| Imbarcazioni con cronologia di gru o di soggiorni come ospite | restano come record, ma senza alcun riferimento alla persona: nome e modello dell'imbarcazione vengono sostituiti da un segnaposto |
Dopo l'eliminazione, questi dati non contengono più alcun riferimento personale all'utente. Alla scadenza dei termini di conservazione vengono eliminati.
Se l'eliminazione non è possibile immediatamente
In due casi è necessario chiarire qualcosa prima dell'eliminazione. In tal caso l'app lo segnala:
- Si è proprietario principale di un'imbarcazione a cui sono assegnati altri proprietari o utilizzatori. Trasferire prima il ruolo di proprietario principale a un'altra persona oppure rimuovere le altre assegnazioni.
- Esistono ordini non pagati. Questi devono prima essere saldati o annullati. A tale scopo rivolgersi al proprio porto.
Domande
Per domande sull'eliminazione o sui propri diritti ai sensi del GDPR, siamo raggiungibili all'indirizzo help@hafenmeister.app. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Delete your account (English)
This page explains how to delete your Hafenmeister.App account and the associated data. App provider: Falk Neugebauer IT-Services e.K., Friedenstaler Platz 22, 16321 Bernau bei Berlin, Germany.
In the app: open the app → tab “App” → “My account” → section “Account” → “Delete account” → confirm with your password. Deletion happens immediately.
By e-mail: if you no longer have the app or cannot sign in, write to help@hafenmeister.app from or naming your registered e-mail address. We verify the request and delete the account within 30 days.
Deleted or irreversibly anonymised: your name, e-mail address, phone numbers, password, all active sessions, push notification tokens, your boats (if you are the sole owner and the boat has no crane or guest-stay history), your co-owner/co-user assignments, and any invitation links you created.
Retained: orders, invoices and receipts, as well as crane appointments and guest stays that are part of a harbour’s billing records, for 10 years as required by German commercial and tax law (§ 147 AO, § 257 HGB). Boats with such history are kept as a record but stripped of any reference to you (name and model replaced by a placeholder). None of the retained data identifies you after deletion.
If deletion is blocked: you are the primary owner of a boat that has additional owners or users (transfer or remove them first), or you have unpaid orders (settle or cancel them with your harbour first).